1. Introduction

SG REPAIR s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

SG REPAIR

Adresse : 2 rue Georges Dandin, 95220 Herblay-Sur-Seine

Email : contact@sg-repair.fr

Téléphone : 07 81 09 99 02

SIRET : 990 427 650 00017

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
Données techniques : modèle d’appareil, description du problème, éventuellement photos fournies par le client
Données de navigation : adresse IP, cookies pour l’usage du site

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Fournir nos services de réparation et suivi de commande
Gérer la facturation et le paiement
Respecter nos obligations légales
Améliorer notre site et nos services

5. Base légale du traitement

Exécution d’un contrat : pour la fourniture de nos services et suivi de commande
Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales (newsletter, promotions) si accord explicite du client
Obligation légale : pour la conservation des factures et informations comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Notre équipe technique pour la réparation
Nos prestataires de services (hébergement, maintenance)
Les autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

9. Cookies

Notre site utilise des cookies :

Techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Analytiques : pour améliorer l’expérience utilisateur (anonymisés)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La modification ou suppression non autorisée
La perte accidentelle

11. Transferts internationaux

Les données sont traitées principalement en France. Si des transferts vers un pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront communiquées sur le site ou par email si elles impactent vos droits.

13. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous :